Trocas e Devoluções
Trocas e Devoluções
Para iniciar uma devolução ou troca clique aqui ou entre em contato com nosso Atendimento ao Cliente
O prazo para devolução de um produto por arrependimento/ desistência é de até 07 dias corridos, a partir do recebimento do produto. Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas. O frete da devolução da mercadoria fica por conta do cliente.
IMPORTANTE: Após feita a personalização não é possível fazer troca ou devolução, pois o mesmo será inutilizado.
Não realizamos troca ou devolução por variação de tonalidade de cores, pois isso pode variar conforme a tela utilizada.
Para produtos já personalizados, as devoluções somente serão aceitas por motivo de defeito de fabricação pré-existente no produto ou quando houver problemas de qualidade na aplicação da personalização.
Não aceitamos produtos com qualquer alteração que oculte as características originais do item, impossibilitando a constatação do possível defeito. Deve estar sem qualquer indício de uso (lavagem, manchas).
O prazo para devolução de um produto com defeito é de até 07 dias corridos, a partir do recebimento do produto. Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas.
O produto será analisado em até 07 dias úteis, podendo assim ser diagnosticado um problema ou não. Caso realmente houver defeito, temos o prazo de 07 dias úteis para ressarcir o valor da compra ou a troca do mesmo.
A devolução do produto deve ser realizada pelo cliente em qualquer agencia dos correios e não terá nenhum custo. Lembre-se de que você deve primeiro entrar em contato conosco.
Os produtos devolvidos fora dos prazos indicados serão reenviados ao cliente sem consulta prévia.
Entrega
Nossos produtos são feitos personalizados de acordo com cada cliente, então pedimos um prazo de até 20 dias úteis para confeccionar o produto que você deseja.
Seu pedido estará disponível para retirada ou será enviado por motoboy no primeiro dia útil seguinte. Para envios por correios e transportadoras no segundo dia útil seguinte
O prazo de entrega dos pedidos postados depende da localidade do endereço de entrega e da opção que você selecionou ao finalizar seu pedido.
Informações sobre reembolso após uma devolução
A restituição dos valores pagos pelo cliente MAGU, será de acordo com o método de pagamento escolhido no processo da compra.
Cartão de crédito
No caso da compra efetuada com cartão de crédito, a devolução do valor total ou parcial ocorre através de estorno no cartão de crédito, de acordo com o regulamento do seu cartão.
Boleto Bancário e PIX
A devolução de valores para compras realizadas através de boleto bancário ou PIX ocorre através de reembolso total ou parcial na conta corrente do titular da compra, em até 7 dias úteis após o recebimento da devolução. Contas de terceiros serão permitidas mediante aceite do cliente no ato do preenchimento dos dados bancários.
Importante: A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em nosso centro de distribuição e de acordo com as condições de troca ou devolução. O produto não poderá trazer qualquer indício de uso.
Trocas são possíveis apenas em caso de defeito de fabricação. Solicite em até 7 dias corridos após o recebimento.
Não realizamos trocas ou devoluções de itens personalizados sob demanda, salvo defeito. Reembolsos, quando aplicáveis, referem-se somente ao item com erro, não ao pedido completo. Solicite em até 7 dias corridos do recebimento.
Observação legal: para itens personalizados, não há reembolso após início da produção da arte ou personalização do item, conforme legislação aplicável a produtos feitos sob encomenda, conforme previsto na lei (PLS 281/2012, emenda 26, III).
O ateliê Bruna Giunco é um espaço dedicado à criação de peças exclusivas e personalizadas, para encantar e trazer as melhores memórias afetivas. Trabalhamos com materiais de alta qualidade, visando garantir a durabilidade e a beleza dos nossos produtos. Seja para surpreender alguém especial ou trazer um toque único ao seu dia a dia. Inspire-se em nossa paixão de criar e surpreender!
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